Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Wie oft habe ich schon diesen Satz gehört, dass Beschreibungen und Screenshots eindeutig sind, was nur unnütig viel Zeit gekostet hat. Es ist eine Kleinigkeit eine lokale Seite hochzuladen und online zu stellen. Wenn man ein Problem hat, sollte man auch ein seiner Mitwirkungspflicht bewußt sein und alles liefern, was der Supporter benötigt (als Melder festzulegen was dazu ausreicht ist inakzeptabel).
Ich habe hier zig Testseiten, die diesen Preloader überhaupt nicht anzeigen, da Sie schnell laden und performant sind. Um das Problem zu analysieren, muss man in in dem beschriebenen Fall die betroffene Webseite auch sehen.
Ich denke damit ist für zukünftige Anfragen alles gesagt.
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